Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios de CloudFly (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a las presentes Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá acceder ni utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

CloudFly proporciona una solución integral que incluye software ERP de gestión, integración con agentes de Inteligencia Artificial para mensajería (WhatsApp, Facebook, Instagram), desarrollo de software a la medida, diseño web, servicios de soporte y hosting de servidores.

3. Cuentas de Usuario y Seguridad

Para hacer uso de ciertas herramientas de la Plataforma, se requiere la creación de una cuenta de usuario. Usted se compromete a:

• Proporcionar información verídica, exacta y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Uso Aceptable y Restricciones

Usted se compromete a utilizar los servicios de CloudFly únicamente para fines legítimos. Queda estrictamente prohibido:

• Enviar mensajes masivos no solicitados (SPAM) a través de nuestras integraciones de WhatsApp o redes sociales.
• Hacer uso de las APIs de Meta (Facebook, Instagram) para fines de acoso, vigilancia, o recolección no autorizada de datos personales.
• Intentar descifrar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre cualquier software propiedad de CloudFly.

5. Suscripciones, Pagos y Cancelación

Ciertos módulos y servicios de CloudFly requieren una suscripción de pago.

• Los cargos se realizarán según el ciclo de facturación seleccionado (mensual o anual).
• Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde el panel de facturación del cliente, teniendo efecto al finalizar el ciclo de facturación en curso.
• Los reembolsos están sujetos a nuestras políticas internas de garantía y soporte técnico.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, código fuente, logotipos, marcas comerciales y la tecnología de la Plataforma son propiedad exclusiva de CloudFly o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y de Colombia.

7. Limitación de Responsabilidad

CloudFly se esfuerza por ofrecer un servicio continuo y de alta calidad. Sin embargo, no nos hacemos responsables de interrupciones del servicio causadas por caídas de red de terceros proveedores de conectividad, caídas del servicio de WhatsApp (Meta), ni por fallos fuera de nuestro control razonable.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma tras cualquier cambio constituirá su aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto y Soporte

Para resolver cualquier duda o consulta relacionada con estas condiciones, puede comunicarse con nosotros en:

CloudFly ERP Group
Medellín, Colombia
Email: soporte@cloudfly.com.co
WhatsApp: +57 3245640657